¿Qué página escogerías si tuvieras que dejar una sola,
sólo una,
para que tu web de negocios fuera exitosa?
Al menos yo, elegiría la página de ventas.
Sin dudarlo.
Pero no una página cualquiera…
Sino una que pudiera lograr buenos resultados.
Bien:
En un rato más te voy a contar cómo descubrí
la importancia que las páginas de venta tienen para cualquier negocio.
Y no es que las demás no sean relevantes.
En realidad, se complementan todas entre sí, tal como los dedos de la mano.
El resultado de una está en función de las otras.
Aún así, de verme obligado a elegir, tengo muy claro en cuál me enfocaría,
para que las ganancias de cualquier negocio se dispararan:
En la página de ventas.
Y que apuntara directo hacia el cliente, como un dedo índice.
Mira,
cada hora de cada día que ves pasar
sin tener una página de ventas realmente bien hecha, es oro que dejas escapar
de tu web.
Y cuando digo oro, me refiero a cualquier cosa importante
que tengas en mente lograr:
Ya sea más tiempo para ti y quienes te interesan,
o la posibilidad de ganar más dinero para destinarlo a distintos propósitos,
o simplemente la satisfacción personal de saber que
te está yendo como siempre soñaste con tu negocio.
Pero… todos esos sueños,
son energía perdida si no te enfocas en tu página de ventas.
Y agregaría algo más, que es clave:
Aunque tengas un excelente producto,
si no sabes infiltrarte sutilmente por la mente de tus clientes,
a través del texto de tu página,
es poco probable que vendas tal como lo deseas…
y por lo tanto, que puedas alcanzar los resultados que mereces.
En el mejor de los casos, lograrás bastante menos de lo que quieres.
Es cuestión de que lo pienses un poco:
Seguro que sabes todo lo que necesitas saber acerca de tu producto o servicio.
Y eso está genial.
Lo conoces de frente, del revés y de medio lado.
Pero quizás no tienes tan claro cómo enfocar tu página de ventas
para que marque la diferencia con tus competidores.
Lo que necesitas al hacer tu página,
es lo mismo que necesitas para manejar una máquina de precisión.
En este caso una máquina de hacer dinero.
Y al leerla debe deslizarse con tanta naturalidad
como cuando te abotonas distraídamente una camisa
Debe verse así de sencillo y automático todo.
Cuando cuentes con una página de ventas de gran calidad,
vas a poder transmitirle a tu cliente la visión precisa
de aquello que está buscando,
aunque él mismo no lo tenga tan claro como cree.
Y también sabrás cómo hacerle sentir
para que esté realmente dispuesto a darle clic a tu botón de compra.
Y mientras tú te dedicas tranquilamente a otras tareas
o a disfrutar como desees de tu creciente éxito,
tu página de ventas venderá una y otra vez
tus productos o servicios.
Silenciosamente, sin aspavientos,
como el más leal y eficiente de tus empleados.
Mira,
hace algunos años yo no pensaba
que las páginas de venta fuesen tan importantes.
Sabía que existían pero no estaba enterado de muchas cosas acerca de ellas.
Por eso creía que eran algo sencillo y de poca importancia.
El tiempo se encargó de demostrarme lo contrario:
Que son la clave de un negocio web, si quieres vender bien.
Ahora déjame contarte cómo lo descubrí:
Te va a aclarar varias cosas acerca de las páginas de venta
y cómo pueden incidir notablemente en el éxito de tu propio negocio.
En realidad, de prácticamente cualquier negocio.
Por eso creo que te puede interesar lo que te voy a contar:
Hace ya varios años, cuando leí por primera vez
sobre cómo estas páginas pueden disparar las ventas, pensé de inmediato
que esa era una veta apropiada para un buen escritor.
Pero luego les eché un vistazo superficial en la web a algunas de ellas,
y me pareció que la técnica para hacer esos textos
era algo clonable decenas de veces.
Lo deduje por lo que vi, así como por la palabra “copywriting”.
Bueno, debido a eso la verdad es que el asunto no me pareció
nada interesante como escritor.
Entonces, pasé de largo por el tema de las páginas de venta.
Ojo, al principio.
Solamente al principio.
¿Y qué me hizo cambiar de opinión?
Varias cosas. Voy a dejar para el final la más interesante…
Como cada vez escuchaba más acerca de las páginas de venta,
decidí investigar a fondo.
Ya te dije, que al comienzo las evidencias parecían ambiguas.
Empecé a poner atención a las páginas de venta de distintos negocios.
Y comprobé que de verdad muchas de ellas eran parecidas.
Sobre todo por lo mal hechas.
De gran parte diría que eran además estridentes y obvias,
tan estridentes como un mal conductor que toca
insistentemente la bocina de su vehículo
para llamar la atención de todo el mundo.
Miras casi por inercia, ¿y qué te encuentras?
Un auto feo y de mal gusto en todos los sentidos.
¿Te das cuenta?
Bien, ese es el tipo de páginas de venta que abunda,
pero… que vende poco o al menos mucho menos de lo que ostenta.
Son las típicas páginas de venta vistosas,
de negocios con resultados mediocres o apenas regulares.
Tú ya sabes, perro que ladra demasiado, no muerde.
Puedes comprobar ambas cosas en la práctica:
Con una página de ventas que hace mucho ruido y
con un perro que ladra demasiado.
Ninguno de los dos es finalmente un desafío real.
Para nadie.
No convencen.
Después de esto, quizás no me hubiera interesado nunca más
por las páginas de venta.
Hasta que vi una realmente buena…
La diferencia fue demasiado vistosa.
Una persona miope lo hubiera notado claramente, a doscientos metros.
La vi y me impresionó desde el primer momento.
¿Qué vendía?… Un libro.
No era un libro que hubiese sido un best-seller antes, ni de un autor famoso.
Así que en este caso creo que hubiera dado lo mismo lo que vendiera,
pues hay infinidad de sitios que ofrecen algo muy parecido,
e incluso igual, obteniendo en cambio resultados mediocres.
La diferencia estaba en dos detalles:
Primero, la forma cómo lo presentaba, o sea,
cómo estaba escrita la página de ventas,
y segundo, que vendió un millón de dólares en apenas medio año.
Lo que más me enganchó a mí,
fue la forma como estaba hecha aquella página de ventas.
Aunque no podía saber exactamente qué era eso tan especial,
excepto que vendió mucho.
Esto era lo más interesante.
Entonces hice algo que posiblemente hacemos todos los escritores:
Tomé la página y la escribí completa a mano,
en un cuaderno, con un lápiz a pasta azul,
tratando de imitar la estructura de la página.
Todavía guardo ese manuscrito con la página de ventas
que me cambió la visión de las cosas.
Bueno, pero aquí te voy a revelar un secreto:
A esa altura de la vida yo ya conocía el concepto de ingeniería inversa.
¿Te suena?
A grandes rasgos consiste en que analices un producto,
y trates de descubrir metódicamente cómo se creó
y de qué manera puedes replicarlo y en lo posible mejorarlo.
Algo así como si desarmaras un rompecabezas imposible,
recién completado por algún genio loco,
y luego trataras de empezar a armarlo tú mismo desde cero,
reflexionando sobre por qué encaja mejor tal o cual pieza.
Aplicas la ingeniería inversa sobre todo a cosas tangibles,
pero, con algunas limitaciones, también puedes adaptarla a servicios,
en este caso a una página…
Claro, una página de ventas muy exitosa.
No cualquier cosa.
Bien, eso hice con aquel texto tan misterioso:
Desmontarlo en todas sus partes para tratar de saber cómo funcionaba…
E intentar descubrir por qué vendió tanto,
a pesar de que era un producto muy similar al que otros ofrecían.
¿El resultado?…
Varios hallazgos que me acercaron aún más a
los secretos del arte de escribir para vender.
Aún así, me di cuenta de que había una especie de
estructura oculta, como hecha de hilos invisibles,
y que no iba a poder descubrirla simplemente deshaciendo esa página
y volviendo a armarla como si fuera un nerd.
Me faltaba alguna pieza en el rompecabezas, y no sabía cuál era.
Así que, continué investigando.
Y cada cierto tiempo me fui topando con
alguna otra página de ventas tan buena como la que te menciono.
Páginas con el poder de atraer más y más compradores.
De hecho, me enteré de que algunas de estas habían logrado
algún importante record de ventas en el mundo.
Como haber atraído como por un imán ventas por varios miles de dólares.
E incluso hallé algunas páginas más que vendieron un millón de dólares
en menos de un año.
Para distintos tipos de productos y servicios.
No estoy diciendo que todas las páginas,
tengan que romper un record de ventas.
Pero sí, que una de buena calidad siempre va a marcar una gran diferencia.
Bueno, esto fue lo que renovó mi interés por las páginas de venta.
Saber que era posible lograr algo realmente importante con ellas.
Pero creo que ya te adelanté una cosa,
antes de aprender bien la técnica para hacer páginas de venta,
partí a ciegas, sin conocer las claves con las que se crean.
Literalmente “mandé a la hoguera” decenas de hojas,
con cartas fallidas que escribí en manuscrito, a bolígrafo.
Ahora bien… tú ya debes conocer el dicho:
“cuando el discípulo está listo, el maestro aparece”.
Prácticamente por azar encontré a un formador de
copywriting que escribía textos de venta tan buenos como
los que me llamaron la atención.
Había buscado otros maestros antes,
pero ninguno me convencía lo suficiente.
Y en cambio a este lo encontré sin buscarlo.
Y entonces fue que terminé de aprender las «claves» que
aún no había descubierto por mi cuenta.
Con eso se cerró un ciclo para mí.
Ya ves,
no me convertí en copywriter por ningún capricho
ni por pura y simple casualidad.
Sino porque entendí que la página de ventas
es el corazón que bombea la sangre al éxito de cualquier negocio web.
Sea cual sea tu rubro, esa en concreto es la página que hace fluir el dinero
por las arterias y venas de tu negocio.
Y ya sabes que la mejor prueba de que un negocio anda bien,
son las ventas.
Así que,
debes tomar conciencia de que el contenido escrito
con técnicas de copywriting de tu página,
debe ser uno de los mayores activos de todo tu proyecto web.
Por eso, no debes tomarte a la ligera la decisión sobre
cómo abordar estos textos, pues afectan todo el proceso de ventas.
Pues bien, a eso me dedico yo.
A hacer buenas páginas de venta.
Y ahora pongo esta habilidad técnica al servicio de tu propio
proyecto de negocios.
Porque la sinergia sólo se logra con un buen equipo de expertos:
Tú eres el experto en tu producto.
Yo en el mío: las páginas de venta.
1+1 en este caso es más que 2.
Sinergia pura.
Tú tienes un buen producto o servicio.
Y yo conozco la manera de ponerlo en palabras en una página de ventas,
para convertir tu producto en un flujo constante de dinero.
Porque cualquier cosa que quieras vender en la web
tienes que llevarla a palabras.
Plasmar en la mente de tu cliente potencial
la certeza de que tu producto o servicio es lo que necesita.
Que esa imagen mental se mueva igual que un dedo índice,
llamando a tu cliente y sugiriéndole algo en la cabeza…
Algo que le sea imposible de resistir.
Ahora, si te digo que la diferencia en que te escriba esta
página un amateur o un profesional,
es como la diferencia entre la noche y el día,
y que esa diferencia puede manifestarse como una cifra
de muchos dígitos en ganancias…
Ya deberías entender exactamente a lo que me refiero,
y creo que lo pensarías muy bien antes de
arriesgarte a no darle importancia a esto.
¿Le entregarías una máquina de precisión a un inexperto?
No creo.
Sé de algunos que lo han hecho…
aunque con deplorables resultados.
No creo que tú tengas en mente cometer un error tan garrafal.
Así que ahora que ya sabes que la página de ventas
es la clave de cualquier negocio online, te falta dar un solo paso,
para tener una que de verdad dispare los resultados
de tu propio negocio.
Y es que contar con una página de ventas bien hecha
te reporta múltiples beneficios,
y esto que te voy a resumir ahora, es lo que te llevas o lo que te pierdes,
si es que te decides o no a tener tu propia página de ventas conmigo:
1. Te permite vender todos los días, durante las 24 horas.
Porque una buena página de ventas, es equivalente a un
vendedor incansable. Algo así como si tuvieras en tu
negocio un software similar al que existe para jugar
ajedrez. Está programada para ganar la partida
como un jugador implacable.
2. Si tu página de ventas está bien diseñada, puedes poner énfasis en aquellos
aspectos de tu producto/servicio, que te parecen más destacables.
Cuando los resaltas en tu página de ventas, eso te permite definir mejor el tipo
de cliente que quieres que se acerque a comprarte así como el que no deseas
para ti.
3. No tener una buena página de ventas te priva de tiempo precioso que
podrías destinar a ti mismo o a diversas actividades.
Tiempo para hacer lo que has postergado durante tanto tiempo, ya sea
dedicarte más a tu familia, divertirte o poner atención a otros aspectos de tu
negocio que has descuidado. Sólo imagínatelo tú mismo.
4. La página de ventas permite que tu cliente potencial se decida más
fácilmente por tu producto o servicio.
El cliente puede seguir tu página a su propio ritmo. La lee una o varias veces,
según su criterio, y la propia página al tener una estructura especial, responde
sus dudas o a las objeciones que tiene para decidirse a comprar.
5. Puedes fidelizar más fácilmente a tus clientes, pues tienes la oportunidad de
saber qué piensan de lo que ofreces. Es casi como leer la mente de tus clientes
y entenderlos antes de que te digan lo que quieren. Y no es magia… Tiene una
técnica. Esto es una verdadera mina de oro para cualquier organización y está
al alcance de tu mano por aplicar principios de copywriting en tu página de
ventas.
6. Si no cuentas con una buena página de ventas, no logras diferenciarte bien
de tu competencia. Y eso te impide desmarcarte y posicionarte en forma
óptima.
Mira, las páginas web que no tienen éxito son aquellas que no desarrollan una
voz propia. Tu página de ventas habla por ti y por tu producto.
7. Puedes saber exactamente qué preguntas y dudas de tus usuarios
potenciales, derivadas de tu página de ventas, te permiten actualizar
constantemente tu estudio de mercado, en forma rápida y… con costo cero.
¿Te imaginas un estudio de mercado más eficiente que este? Con inquietudes
y respuestas naturales e inmediatas de tus clientes. Y gratis, pues te lo da
indirectamente tu propia página de ventas.
8. Mediante la página de ventas, tu oferta es mucho más tentadora, irresistible
y persuasiva para el cliente, pues aplica una serie de pasos y recursos que
estimulan a que compre incluso el visitante más reticente o terco.
Tu cliente potencial llega a sentir que lo que le ofreces es tan bueno y ajustado
a lo que busca, que prácticamente sería un tonto si dejara pasar la oportunidad
de comprar.
9. Si no tienes una buena página de ventas tu cliente no percibe claramente los
beneficios esenciales que obtiene con tus productos/servicios
¿Y qué más persuasivo para vender que definir bien los beneficios?… El cliente
entiende mejor de qué manera el producto le permite cumplir sus
expectativas y sueños.
10. Tu cliente puede saber qué otros beneficios tiene, aparte de los específicos
del bien. Eso estimula mucho la venta del producto. Cuestiones tales como
garantías, rebajas, ofertas, diversas formas de pago, etc.
11. Puedes alcanzar con tu página de ventas adonde un vendedor común
no llegaría.
Cualquiera sea el “lugar” donde quieras llegar, ahí está tu página de ventas lista
para atraer más clientes, sin ningún tipo de obstáculos físicos ni más fronteras
que las que tú desees ponerte.
12. Sin página de ventas, te pierdes la opción de que tu cliente tenga mucho
más claras las condiciones de venta de tu producto/servicio.
Esta página facilita sobremanera la decisión de compra de tu cliente y en
general te ahorra bastante tiempo en la gestión del proceso de venta.
13. Tu página de ventas contribuye a mejorar la gestión global de tu negocio.
Pues también te facilita la planificación y el control de tu negocio, en especial
todo lo relativo a tus planes de venta.
14. Tu página de ventas te permite mostrar de manera mucho más clara el
valor real de tus productos/servicios.
Así, tus clientes tienen más presente los beneficios que logran y de qué
manera tu empresa se diferencia de aquello que le ofrece tu competencia.
¿Te has preguntado por qué ese negocio que admiras vende tanto, si ofrece lo
mismo que tú?… Gran parte del secreto está en una buena carta de ventas.
15. Cuando no tienes una página de ventas te pierdes la oportunidad de llegar
a muchos más clientes al mismo tiempo.
Y esa es una ventaja incalculable en cuanto a beneficios, que hasta ahora estás
desechando, ya que te permitiría ampliar tu oferta hasta un nivel insospechado.
16. Tienes la oportunidad de determinar mucho mejor tu público objetivo.
Es común que al final del proceso de investigación previo a la página puedas
redefinir mejor tu mercado, según la estrategia que tengas en mente y así
mejorar tus planes.
17. Cuentas con una retroalimentación en tiempo real de tus clientes
potenciales.
Esto te permite saber al instante qué opinan sobre tus productos y así es
posible que tomes medidas de corrección mucho más rápidas, e incluso ir
varios pasos por delante de tu competencia.
18. Te sirve de forma indirecta para presentar a tu empresa y de esa manera
tu cliente eventualmente se interese por otros productos/servicios que tengas.
Resultado: Mayores beneficios para ti y mayor satisfacción para tu mercado.
19. A tus clientes, la página de ventas les da mucha más confianza y
comodidad para comprar, al presentar todos los elementos de compra en
forma ordenada.
Su estructura le facilita la compra y le hace sentir cómodo y confiado.
20. Por último, si no subes a tu web una buena página de ventas, vendes
mucho más lento.
Y eso es algo lógico. Porque la estructura de una página de ventas está pensada
para que logres justamente lo contrario: persuadir más rápido a tu
cliente, poniendo en su mente la idea de tu producto y el deseo de que lo
compre pronto.
Bien.
A estas alturas todo se puede resumir en tres preguntas:
1. ¿Es razonable continuar perdiendo dinero en tu web de negocios, por no
terminar con algo tan obvio e importante como es la ineficacia de tus textos
actuales?
2. ¿Qué tan bueno es insistir en hacer estudios de mercado y modificaciones en
tu estrategia y tácticas de venta, pero sin fijarte en lo que realmente estás
comunicando con tus páginas de venta?
3. ¿No es mucho más rentable para ti que hagas los cambios que realmente
necesitas implementar y que van a incidir de verdad en tus resultados?
Tu página de ventas, si está bien diseñada, te va a permitir desarrollar una
estrategia redonda, integrando tus proyecciones de venta con una buena
página que va a ser esencial para que lleves a cabo tus planes y consigas los
resultados que esperas.
¿Te das cuenta de lo importante que es esto?
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Hay soporte del servicio?
Por supuesto. Una vez que hago tu página de ventas, te la entrego en un
archivo Word para que tu equipo o el webmaster la implemente en tu web.
Cuando esté subida, la examino para que quede como esté previsto,
realizando los ajustes pertinentes que sean necesarios.
También te hago sugerencias acerca del tipo de tipografía a utilizar y otros
factores por el estilo, si es que así lo prefieres.
Por último, hago dos revisiones finales de tu página de ventas, ya estando en
pleno funcionamiento. La primera, al cumplirse un mes de que la hayamos
implementado, y la última al segundo mes, para hacerle los ajustes necesarios,
si es que fuera pertinente.
Esas dos revisiones están incluidas en el costo total
del servicio. No tienes que pagar ni un peso más por ello.
- ¿Va a tomar mucho tiempo tener mi página de ventas?
Hago el trabajo de creación de la página en un mínimo de tres semanas y un
máximo de tres meses, en este último caso, si es que se tratara de un proyecto
excepcionalmente grande y complejo.
Pero el promedio de los proyectos me toma tres semanas, desde el momento
en que te pido la información que necesito para trabajar, hasta la
implementación de tu página en la web.
Tan pronto realice un diagnóstico de tu sitio, en base a lo que necesitas que
haga, te indico cuánto va a durar tu proyecto en particular.
Cuando me entregues el cuestionario que te envío, ya estoy en condiciones de
decirte cuánto tiempo me tomará el proyecto y podré realizar el presupuesto,
que te envío si es que estás interesado en llevar a cabo el proyecto.
- ¿Es muy caro el servicio?
Mis servicios no son baratos, pero es una inversión que vale cada moneda, por
todos los beneficios que te rinde, y que ya te he detallado. Y además, estos te
permitirán amortizar esta inversión en poco tiempo.
El precio va a depender de las características de cada proyecto, que irá
detallado en el presupuesto que te envío en cuanto me lo solicites. El valor del
presupuesto tiene validez hasta la fecha que va impresa en el propio
presupuesto, e incluye un detalle de cada item.
- ¿Es un servicio que se pueda aplicar a cualquier negocio u organización?
Toda web, sea esta de productos o servicios, necesita de una buena página
de ventas.
Podrías pensar que no se aplica a actividades como una asesoría legal, un
equipo de ingeniería, una institución de salud, de educación o de venta de
softwares, un club de cualquier tipo de deporte, etc., pero estás muy
equivocado.
Por muy particular y fuera de lo común que parezca tu actividad, si hay una
transacción de por medio, necesitas una buena página de ventas para atraer a
tu cliente y tener mejores resultados.
Justamente cuanto más abstracta y lejana al lenguaje del común de la gente sea
la forma que adopta tu negocio, más necesitas de una página de ventas que la
acerque a tus clientes y los estimule a comprar.
- ¿Es una buena inversión?
Invertir en una página de ventas en la mejor decisión que puedes tomar para
aumentar tus ventas y hacer crecer tu negocio. De hecho es esencial tenerla
como prioridad junto con tu página web.
Además, hay un punto clave, en lo que se refiere a la inversión:
Una buena página de ventas te puede durar muchos meses, e incluso años. De
hecho, conozco una muy famosa que se usó tal cual durante tres décadas.
A veces hay que hacerles apenas unos pequeños cambios según las
variaciones de tu mercado, pero en esencia la misma página de ventas te va a
permitir amortizar decenas de veces la inversión que vas a realizar al pedirme
una.
En definitiva, nadie más que tú es el que tiene claro qué decisión tomar, de
acuerdo a las proyecciones que tengas en mente.
Sólo recuerda que si no tomas una decisión, no puedes esperar
ningún cambio automático en el rumbo que tome tu negocio, y estarás
exactamente igual que ayer o que en varios meses más. Pero si realizas los
cambios apropiados, en poco tiempo ya estarás disfrutando de los beneficios
de tu página de ventas.